这篇文章最初由 Metropolis（大都市）杂志发表为《微软新的“设计语言”背后的重要思想》。
微软正在全球范围内对其800个办公场所进行一次雄心勃勃的改革，并揭示了对改革过程中技术与工作场所设计交互的深刻见解。 微软全球工作场所策略总监 Riku Pentikäinen 向《 Metropolis 》（大都市）杂志的 Avinash Rajagopal 介绍了该公司的新工作场所，并说明他的团队如何与设计师和家具制造商合作，以及如何采用数据驱动方式进行办公设计。
Avinash Rajagopal：您最近新建了一些新的工作场所，并且围绕微软的工作场所设计制定了更广泛的策略。 是什么主导并推动了设计？
Riku Pentikäinen：回顾过去几年，我从设计的角度看到微软设计了很多很酷的空间，但他们并没有太多共同之处。 两年前，我们开始了一个为微软建立其设计语言的项目。 要做到这一点非常棘手 ——每个人都会有一个看法，而且大多数时候都不一致，所以你将如何为一家公司建立这样的体系？ 微软的外观和感觉应该如何？
在大量的工作之后，我们建立了现在的微软设计语言。 今天，我们的许多新办公室都体现了这种设计语言。 我们用它作为建筑师的设计指南，表达我们理想的设计。这就是它的意义——设计的方向。我们不想局限于颜色，抑或是地毯方面的规定。而是一个热情，温暖，温馨和宜居的设计方向。
说实话，我也很欣赏我们的设计语言发布会。 你也许会认为,建筑师会觉得我们从他们身上带走了一些东西，但他们其实非常欣赏我们对自身期望的清晰认识。 因此，我们看到更少的重复设计，并且提高了效率。 例如，我拿米兰举例， 意大利人以他们的设计闻名，我确信他们不会与我们的设计语言保持一致，因为他们想要做他们自己的事情。 然而他们喜欢它，并且接受了它。这个位于米兰的微软旗舰办公室是我们设计语言的最佳例子之一。
AR：关于您与设计空间的建筑师和设计师的关系，您提出了一个非常有趣的观点。 您可以多谈一点吗？ 典型的过程是什么样的？
RP：首先，我们希望吸引想与我们合作的建筑师。 若我们的工作场所设计一次又一次陷入困境，通常是我们与建筑师的观点和设计无法统一。 尽管我们喜欢挑战，但我们始终是最了解使用者需求的。 我有一个工作团队，无论是我们的销售还是工程方面，完全了解他们的工作方式。
就与建筑师的接触而言，地区办公区设计师是第一发言人。 他们为建筑师提供设计方向和支持，并且与建筑师就我们理想的设计方向进行激烈的讨论。 且与此同时，我不得不强调挑战[每个想法]的重要性，并且由此看到我们获得了最佳的设计成果。
AR: 进一步从技术角度深入了解，我知道米兰和伦敦的办公室采用数据驱动的方式进行设计。你能谈谈你的空间利用技术以及你如何将他们运用于这些项目吗
RP：几年前，我们改变了我们设计空间的基本原理。 我们曾经做每个人占据办公面积的行业实践； 但是，我们想要将设计落脚于空间利用率。 最后，我们与我们的数据科学团队建立了联系，并开发了我们称作PAA的系统，这是我们的最高平均出勤率。 实质上，它的原理是将员工工作牌文件信息放入，并通过机器学习，学习将这些工作牌文件与激活的无线或有线连接相关联。 然后，在最后，给我们员工离开时间，提供了我们在任何建筑物的任何制定时间点的实际空间利用率。
这使我们在全球范围内大幅减少我们的覆盖区。 我认为这方面最大的好处之一就是微软是一家超级数据驱动的公司。 只要你有数据的时候——当你能够显示过去六个月的时间时，这就是看到了你使用了多少空间，还有多少空间没有利用——我们不需要过多地使用我们的时间和精力去说说服客户。它从根本上改变了我们与最终客户的合作方式。
AR：您正在谈论采集数据并使用它来决定平方英尺或空间分配。 但是，您是否预见到未来这些数据可能能够为设计决策提供信息？
RP：在试验阶段，我们有能力使用无线局域网对三维定位进行三角测量，然后创建热图，从而告诉我们正在使用哪种空间。 这是我们将在未来合适的时候推广的。 我们正在引入关于如何利用空间的数据源。
我们还引入了MyAnalytics，这是关于个人如何以及与谁合作的大量数据。 然后就可以将这些数据提升为关于商业团体如何相互合作的数据集。 作为一个非常经典的例子，我们可以看到多少工程与销售合作。 从物理环境的角度来看，我们可以支持推动这种合作。 这是我们为空间分区引入的另一个数据输送。
除此之外，我们正在寻找像人力资源数据这样的数据源。根据个人的偏好，我们引入了调查数据。因此，从更广泛的趋势来看，我们看到我们的空间分区变得越来越复杂，因为我们引入了越来越多的数据传送，但它将能够创建最高效生产率的环境。
AR：这些数据中的一部分来源于有输入数据经验的人员。 设计也具有这种体验的维度。
RP：获得输入信息并不是盲目地看待数据源。 你需要有主观和客观来形成空间如何表现的整体观点。 我们希望这样做的方式是，我们可以轻松地将空间配置引入另一个团队，并且他们的空间可以自行调整。
在这个领域，我们与 Steelcase， Herman Miller ， Knoll 和 Haworth 等公司合作，推动他们为我们带来更多适应性解决方案。 我们还与Orange Books和Framery等公司合作，为这一空间带来灵活性。 最终，我们正在寻求一种灵活性，以便最终用户可以自己做出改变，而且空间可以随着新的团队转变，促进更专注的共工作和协作。 为最终用户提供更大的灵活性是我们特别关注的事情。
AR：您能谈谈您在工作场所设计和技术方面仍然存在的一些难题吗？
RP： 我想要深究的其中一个问题是未来预期的员工的数量会如何变化，以及我们如何调整空间以面临这种情况。 我们正在深入研究未来的预期会如何变化。 我们还没有将其转化为具体布局的阶段，所以对我来说这仍然是一个未知数。对不同级别的未来员工，我们都有投入，因为我们比大学目光更远：孩子从小学开始，他们如何工作，且他们像如何工作。对我们来说，这依然是一个未知数。
另一部分研究计划，是关于理解我们今天看到的一些干扰如何影响工作场所。 3D打印家具对工作场所有什么影响？ GIG的影响是什么，这对实际工作环境意味着什么？ 未来存在很多未知数，但是让我充满信心的是，我们组建了一支高水平团队，结合了微软内部和外部的人员。
AR： 随着技术和文化的变化，你是否预见到微软语言是一种生动，灵活的结构？ 它会随着时间而改变吗？
RP： 我们的设计语言的首要标准之一是，它需要经得起时间的考验。 所以我们将保留设计语言。 我想说，我们十年后建造的空间与米兰的办公室将有同样的感觉。然而，我们将继续发展。 它将继续考虑未来的员工数量。 我们不会舍弃设计语言，“现在我们需要重新开始。”这是设计语言创建时的关键标准之一：它需要有永恒的特性，它需要 建立在新的微软文化之上。 我认为这将确保将来的相关性。
